第十三届全省劳动模范

—齐齐哈尔滨市北疆小额贷款股份有限公司

王亚鹤同志先进事迹总结

2015年由于齐齐哈尔北疆集团公司业务拓展的工作需要和组织信任，将一直从事作业生产工作的王亚鹤同志调转到北疆小额贷款公司，这一干就是7年。从一名对小额贷款业务一窍不通，金融法律知识懵懂的普通信贷员，经过多年刻苦地学习磨炼，培育了王亚鹤同志敏锐的市场洞察力和与客户较强的沟通能力，逐步成长为小额贷款领域的"行家里手"。多年来，在王亚鹤同志的扶持帮助下，累计为600多户农民、小微企业和个体工商户发放贷款1400多笔，放发贷款金额累计2.3亿元。回收的逾期呆滞贷款本金，累计已超过五千万元，利息超过一千万元。王亚鹤同志不仅为企业创造了优异的经济效益，同时也为北疆小额贷款公司赢得了良好的客户口碑和社会效益。爱岗敬业、无私奉献、精益求精，是公司领导和同事们对王亚鹤同志的一致评价。

欠款回收，离不开"勤能补拙"

"业精于勤而荒于嬉"是王亚鹤同志在工作中时长提起的一句话，岗位的调转对于他本人来说带来了不小的压力和挑战，面对陌生的行业一起从零开始的困难，他始终坚持在实战中提升，保持严谨的工作态度和学习精神，认真分析研判工作中遇到的问题，通过专业能力化解突出矛盾和风险。

2015年刚刚入职小额贷款公司之时，正值经济震荡调整和产业机构转型升级的特殊历史时期，经过几年房地产爆发式增长的"羊群效应"影响下，小额贷款行业大量资金流入房地产，由于对经济周期和行业发展形势的预判不足，随着房地产风险的逐步显露，贷款风险日渐提高。为保障小额贷款企业的运营，王亚鹤同志坚定履责，勇挑重担。一方面认真梳理有关政策文件，查找解决问题的依据和办法;另一方面，积极研判分析房地产发展趋势，开展市场调研总结经验;第三方面保持与客户有效沟通，了解企业经营情况，分析问题的症结点，在实践中练就"懂经营善管理"的本事，深度参与到客户生产经营的每一个环节中，帮助提升其优化生产，提高管理经营水平，成功地预防和化解了小贷公司经营风险。

有一个外地开发商，在昂昂溪区开发一处高层住宅小区，正值楼房封顶之时，公司负责人突然身患重疾，经历了一年三次大手术，他本人及家人无暇顾及公司业务经营，公司员工人心涣散，股东及债权人都认为公司将面临破产的境遇，纷纷提前查扣资产，房源低价甩卖，销售环节出现严重问题，现金流面临中断的可能，小贷公司资金安全受到威胁。王亚鹤同志在得知后情况后，并没有马上进入司法程序拍卖房产，而是详细调查昂昂溪区的地产开展总体情况，与该公司的股东和债权人紧密沟通，了解当事人的实际困难，最后科学的分析出解决方法，成功的解决了企业困难，同时顺利回收了贷款本金和利息。

乡村振兴，离不开金融"源头活水"

扶持帮助"三农"客户解决融资难问题，即是小额贷款公司行业的天职亦是使命。面对大部分农户资信记录的缺失，农业经营的不确定性和贷款挪用风险等问题，极易造成贷款逾期，形成不良贷款。担任"三农"信贷员的王亚鹤同志从不畏怯"农户贷"，他总结的经验是把农民当亲人，以真心换真情。全方位多角度掌握农户生产生活情况，了解贷款实际用途，定点式投放生产贷款，从群众的需求出发，到群众心目中去。并且不要被动地等待农户提出贷款需求，要深入市场主动与农户沟通，通过当面交流，实地查访，横向了解等途径消除因信息不对称所带来的风险隐患，像老朋友般地去关怀帮助农户解决生活中的难题，用心去拓展业务，用情来结交友谊。

泰来县的一个水稻农户，家里孩子有些智力缺陷，前些年因为看病治疗花光了家里的积蓄，生活一直非常拮据。看着孩子一天天长大，自己一天天变老，老两口总想着多承包一些土地增加收入。结果天有不测风云，一场水灾导致所承包的水稻颗粒无收，为原本不富裕的家庭雪上加霜。据村民反映，老两口目前依靠在村里附近打些零工维持生计，而且每笔收入和支出都记录在小本上，每周只买一次肉，也仅是给孩子解解馋，积蓄已经无力承担第二年的种子和种植成本。王亚鹤同志在得知这例典型的因灾致贫的情况后，主动找到该农户，了解收集贷款信息和融资需求，从速组织贷审会议，认真研究该户贷款的融资解决方案，通过村内农户联保，北疆小贷成功为该户发放信用贷款12万元，同时还为农户购买了农业保险，为客户解决后顾之忧。那年正逢风调雨顺的一年，当年就取得了大丰收，贷款也得以安全收回。以真心换得真情，这样的故事，王亚鹤经历了很多。在他开展业务的村庄，每到过年杀年猪，大家都要邀请他到家里吃杀猪菜。"亚鹤真不把我们贫困户当外人""亚鹤不是来放贷的，他是来送财的"经常听到村里人这样评价他。

企业发展，离不开创新金融产品

随着近几年"互联网+金融"的迅猛发展，给人们金融消费带来了快捷便利，拓宽了融资途径。但由于P2P网贷的野蛮生长，民间借贷等无许可牌照的机构组织，假借小额贷款公司之名，行违法违规之实，不仅扰乱了正常的金融秩序，同时对小额贷款公司行业声誉和形象造成了负面影响。同时，我们也应该清楚地认识到，科技助力金融业转型是新时代小额贷款公司发展升级的必由之路，也是行业提升效率适应消费市场和客群需求的新任务、新要求。

小额贷款公司同银行金融机构相比，具有小额、分散、高效、灵活等优势。王亚鹤同志根据地方经济发展特点，多次向上级领导及董事会申请，开发了利用手机号码的年限、缴纳电费的收据、微信、支付宝的数据使用情况、及同行业内部联保贷款等大数据筛查校验方式，充分发挥信息化的快捷作用，提升农户贷款贷审、放款效率。随着数字科技的发展，如大数据、人工智能的广泛应用，"用户画像"、手机银行等不断出现，金融服务的手段会更科学、更精准、更智慧。极大地提升了工作效率，为企业增加效益的同时，也促进了贷款客户融资需求的满足感和服务的获得感。

客户的信赖，离不开有感情的金融服务

如今的王亚鹤同志已成为了齐齐哈尔滨北疆集团金融产业的全能人才，他善于思考反省总结贷款催收工作的经验，通过了解农户生产生活全链条信息防控贷款风险，又通过产业调研鼓励农户发展相关产业，不仅让农户敢于以金融杠杆赢得发展机会，在规避风险的同时也让金融产品真正助力"三农"发展，切实帮助农户解决了现实难题，更树立了信用观念和发展信心。但是， 对于广大农户而言，这些依然代替不了走村串户，面对面交流的"线下"服务。因为在农民看来，小额贷款公司不同于国有银行，基层的信贷员就是企业的代言人，信任就来自于这些以客户为中心，帮客户解难题，才能赢得客户的理解和支持。在服务"三农"中敢贷、愿贷、能贷、会贷，把"为人民服务"理念贯彻到信货工作的点和面，做有感情、有温度的金融服务，才能使更多助农资金源源不断地注入乡村，在助力乡村振兴中发挥出更大作用。

去年，在王亚鹤同志的积极奉献和拼搏努力下，北疆小额贷款公司全年发放贷款226笔，超过集团公司年初计划的29%，位列集团四大产业之首。这在当前集团实体经济亏损，省内金融产业遭受严峻考验的特殊背景下，北疆小贷公司交出的一份满意"答卷"!2019年王亚鹤同志还荣获了齐齐哈尔市第三十三届劳动模范称号;同年他所工作的北疆小额贷款公司，连续第五年捧回了全省优秀小额贷款公司的殊荣。这些成绩取得的背后，离不开王亚鹤同志兢兢业业的付出，刻苦钻研的坚持，勇于创新的魄力，细心周到的服务，更离不开北疆小额贷款公司团队上下团结一心，依法守规经营，守初心强使命的责任担当。

王亚鹤同志的先进事迹是我们龙江地方金融组织坚定履责务实笃行的真实写照，是全省小额贷款公司行业从业者爱岗敬业恪尽职守的典范标杆，是平凡岗位实现自我价值升华超越的时代缩影。协会也将以此为契机，通过培训、学习宣讲、交流座谈、外访考察等途径，切实帮助会员企业培育行业专精人才，提高执业能力，搭建交流平台，引导小贷企业坚持服务小微、服务"三农"、个体工商户等目标客群。相信在全行业的齐心努力下，未来的"龙江小贷"和地方金融组织将会涌现更多的市级劳模，省级劳模乃至全国劳模和时代楷模，为实现龙江经济弯道超车，为我省全面振兴全方位振兴贡献小额信贷的行业"力量"和人才动力。